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电商营销短信怎么做好

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最近有一位电商用户咨询到我们平台的客服人员问“自己想要营销短信,但是不知道怎么做好?效果怎样?”针对这位用户提出的问题,下面小编就为大家详细分析一下。



现如今,越来越多的商家提倡“用户思维”,也就是说在给用户发送营销短信时,要站在在用户的角度,设身处地去考虑用户最关心什么?从而有针对性的编写吸引用户的营销短信,这样用户在收到这条短信后,就会对你留下深刻影响。下面就是短信平台合作一家电商服装店利用营销短信提高业绩的。


这家电商服装店先是对目标客户进行分类,有针对性的发送不同的短信内容,做到让发送的信息与用户相关,这样一来,用户自然而然就会对你发送的短信内容感兴趣。


如按购买时间来分:这里就以3个月来进行划分;


按购买频次来分:一次、两次、三次、…;


按金额分:消费高的客户、消费低的客户(具体应不同类目而定)。


根据这简单的三个数据,可以列出表格进行基本分类,分3个月内购买一次、购买两次、购买三次等客户数据,然后按照客户需求来推送不同类型的短信。


如3个月购买一次的新客户,可先发送关怀短信,或者一些优惠券短信,重新激活沉睡的客户。如【xx服装店】尊敬的用户,专属福利50元,只有您有权利领取哦!我们已近偷偷放入您的淘宝卡券包哦,请注意查看哟!退订回T


3个月购买两次的新客户,建议发送打折优惠信息,努力让用户形成第n次购买;如【xx服装店】亲,喜迎xx,xx服装店新进一批xx、xx等新品,预付100元抵20!部分尺码已缺货,热销爆款再补货,当天xx款品牌服装“1元”开抢!退订回T


3个月上购买好过3次以上的用户,建议发送专属会员的优惠短信,如【xx服装店】尊敬的xx,xx服装店周年庆到了,为感谢老顾客对于我们的支持,全场7折,更有送货上门服务,更有免费精美礼品等您哟!回T退订


当然在营销短信发送后,商家也可以对于一些下单未付款的用户发送一些催付短信,这样即提醒忘记付款用户进行支付,也能够了解用户所遇到的问题,而这些问题解决了,你还怕用户不付款吗?


【xx服装店】亲,您在本店拍下的宝贝还未付款哦,宝贝已经迫不及待想要您将她带走啦!有疑问请您拨打xx,咨询我们的客服MM,祝你生活愉快!


【xx服装店】亲,感谢您对于xx的支持,您有拍下未付款的宝贝,请及时付款哟!如有问题可以拨打电话xx,祝你生活愉快!


【xx服装店】亲,你的订单尚未付款,为确保心爱的宝贝早日启程、顺利抵达,记得尽早付款哦!如有疑问请咨询客服,祝生活愉快!


这家电商服装店在节日中,总共发送营销短信的数量在2万条左右,直接下单购买的客户就有10个人左右,咨询的客户量在50人左右,而购买短信成本在1千元左右。据这家服装店运营人员介绍,比同期增加销量增加3倍左右!(以上数据只供参考)


温馨提示:电商营销短信目的是为了吸引用户下单、唤醒沉睡用户等等,而站在用户角度上来编写短信内容,这样无疑能够满足用户需求的,同时也能够提升店铺业绩的。


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本文标签: 短信 营销 做好

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