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电商会员短信营销方案,这样做可以让营业额翻倍!

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摘要:众所周知电商行业(如淘宝、天猫、京东等),一般都会在节日大促之前给会员客户发送一些营销短信!不过,都在做短信营销,你要怎么做能“脱颖而出”,从而获得会员客户好感呢?下面小编就为大家分享一下电商会员短信营销方案,希望对您有所帮助!



电商会员短信营销方案


在短信营销的过程中,只有了解客户的内心想法以及需求,抓住客户的痛点,才能得到好的效果。而在电商行业中,其中产品肯定有档次上的区别,大致可分为低档、中档、高档,只有精准分析并了解客户的真正想法和需求,才能让客户购买你的产品!


一、低档消费者(占会员人数65%)


低档消费者一般比较关注的是产品的价格,是否有折扣、是否有优惠等等,例如像“6.18年中大促”、“双十一”这类的促销活动中,都能极大的刺激低档消费者的购买。


因此,电商商家可以活动之前发送优惠券,并且重点强调商品的优惠价格。


例如:


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二、中档消费者(占会员人数30%)


这一类客户都比较关心产品的安全、质量等方面,而且一般保持着稳定的消费频率,不会因为促销活动以及商品的价格变化有着较大的需求。


因此,对于这类客户可以适当提醒、告知,可以大大激发这类客户的购买欲望。


例如:


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三、高档消费者(占会员人数5%)


这类客户一般比较少,而且是店铺需要重点维护的会员客户,他们购买产品是需求能够给自己带来身份以及面子上的体现。


对于这类客户,就需要包装自家产品,在短信营销的内容中就要体现出产品的高端,这样才能吸引这类客户去购买!


例如:


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最后,也不要忘了,为消费的客户发送一条发货提醒短信、售后调查短信,从而增加会员客户的忠诚度!


例如:


货提醒短信


【xx店铺】亲爱的xxx先生(女士),感谢您对xx店铺的信赖,您购买的xx商品已经为您到包好准备为您发货,如有任何产品疑问可随时拨打xx,祝您生活愉快!


【xx店铺】亲,您在xx店铺购买的宝贝今天下午3点被xx快递小哥带走啦,单号xx,宝贝预计在xx月xx日送到您身边,收货请仔细检查包裹损坏情况,祝您生活愉快!


售后调查短信


【xx店铺】亲,您位于x月x日在本店购买的xx产品使用感觉如何,如有任何产品使用问题可随时咨询我们的在线客户MM,如有产品质量问题,本店可在7天之内无理由退款,15天内免费换新!祝您生活愉快!


【xx店铺】亲爱的xx女士(先生),您与xx日在xx店铺购买的xx产品使用的效果如何呢?有任何产品使用问题可随时咨询我们的在线客服妹子,您是本店的高级会员,可随时参与本店的任何活动优惠哦!祝您生活愉快!


由于需要对不同的客户群发短信,这里就可以借助短信平台,给客户发送变量短信(也称个性化短信),更能赢得客户好感,让短信群发的效果更加好。


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