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如何利用群发短信的平台,做好客户维护工作

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众所周知对于商家企业来说客户就是生存之根本,而且随着客户量越来越大维护就成为难题,因为维护客户的主要目的就是加深在客户脑海中的印象,让客户对你有更深入的了解,同时树立良好的企业形象,最终让客户产生下一次消费的行为。一些商家企业会通过群发短信的方式来维护客户,那么如何利用群发短信平台,做好客户维护工作?接下来科技小编就为大家介绍一下。



一、节日持续关怀/日常问候


我们都知道人是比较敏感的感情动物,只要有人的地方就一定会有情感存在,客户也是一样的,所以怎样企业商家要通过短信强化自己在已有客户脑海中的印象:


1、在节假日及时给客户发些关怀、祝福与问候的短信,短信的内容要精炼、简洁、动情、感人,然后在短信的结尾加上公司的名称,联系人,联系方式等,让客户加深对你的公司以及个人的印象同时增加一点点情份,当然有些节日在关怀、祝福与问候时一定得注意方式,如中原节、重阳节等。


2、在客户生日那天送上你的短信祝福,给客户一个小小的感动,这肯定是个加分项,客户记住你的概率会大增。


3、对于一些已经相熟的客户,可以在适当的时机发一些经典、幽默、搞笑的短信让客户开心自娱一下,时机与频率得好好把握。


4、天气转暖变凉及时送上关怀问候也是一个不错的主意,要是天气骤变、狂风暴雨前送上关怀短信,客户肯定记住你。这是天赐良机,一定得把握好!


二、给客户提供优惠、打折的商品信息


公司商家产品有优惠活动时,必须要告诉老客户,这样让老客户消费的机率会增加,同时客户会想有利好的时候你还是记得我,客户会觉得受到了尊重。


如【xx超市】尊敬的xx,您好!值此xx节日来临之际,为感恩回馈老顾客特举办了“大酬谢国庆送豪礼”活动,现场更有价值198元的豪华大礼包免费赠送,期待您的光临!


【xx服装店】尊敬的顾客您好,国庆节、中秋节期间本店商品一律7折起优惠,到店购买前500名客户,还有机会获得免单优惠,活动日期:10月1号到10月10号,欢迎您的到来!


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温馨提示:在给客户群发短信内容一定要编辑好,要做到情真意切、言简意赅、简单明了,千万别把短信当作文,写得像懒婆娘的裹脚带一样又臭又长,除了增加短信成本之外,客户也会嫌弃。专注短信应用11年,凭借过硬的实力、专业的服务现已成为行业的领跑者,打破传统“提交”计费方式,采取“短信发送成功计费、失败返还”的收费方式,不让客户多花一分冤枉钱,提供短信发送状态实时回执报告,让客户消费的清清楚楚。


本文标签: 做好 利用 维护

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