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短信群发不出去的七大原因及解决办法

日期:编辑:小编

对于不少短信群发用户,难免在使用短信平台过程中,遇到发不出去的情况!是什么原因导致短信发送不出去呢?又该如何解决呢?下面就跟随小编一起看一下吧!



常见的短信群发不出去的七大原因,具体如下:


一、短信内容中出现了“违禁词”


有些用户,在给客户群发的短信内容中,出现了运营商明确禁止的词汇,这类短信是发不出去的。


短信违禁词有哪些?根据八项规定、九不准,具体到以下行业为运营商严禁发送内容:


1、敏感行业类:养生、会所、足疗、洗浴中心、茶馆类;


2、赌博类:麻将、赌球、棋牌、捕鱼、六合彩、一元购物等;


3、触犯法律类:黄赌毒、法轮功、发票盗卖、诈骗、烟草宣传涉及政治色彩方面;


4、医药医疗类:涉及药效宣传、减肥产品;


5、运营商相关信息:本行业宣传(流量、话费);


6、运营商严禁发送类:代购、a货、建移民、地产、成人用品、教育培训类营销等。


以上只列举部分违禁词,具体可以咨询运营商或者合作的平台!


解决办法:


a、咨询合作的短信群发平台客服人员,询问具体违禁词,将违禁词替换掉即可。


b、对短信报备,因为带有违禁词短信是审核不通过,然后通过分段测试,找到违禁词,这样就可以避免短信发不出了。


二、区域限定


对于不同的区域,对于一些词汇会有不同的限定。如,用户将短信同时发送给北京和广州,北京客户能收到,而广州用户出现收不到的情况。


解决办法:


短信发送之前,对发送目标客户所在区域手机号进行发送测试。也就是说,给北京客户发送短信,就先需要用北京号码测试一下。


三、违法违规的词汇


解决办法:不要触碰法律的底线,建议修改发送内容,在平台人员的建议下发送。


四、内容中带有一些特殊符号


有些用户为了引起用户注意,就在内容中加入一些特殊符号,反而导致短信发不出去了。


解决办法:将内容中的特殊符号(如:@,#,等),建议逗号、句号代替,因为一些特殊符号有可能与平台的模板代码冲突,引起不能发送。


五、短信格式错误


现在由于国家短信行业有了严格要求,用户必须按照规定的格式,否则短信也是不能发送的。


解决办法:按照平台规定的格式编写短信,如:营销短信一定要在末尾加退订字样。


六、短信群发平台出现错误


这种情况很少见,但是有的时候会遇到。


解决办法:第一时间联系平台客服人员,寻求解决。


七、账号余额不足


平台账号余额不足,也会造成短信发送不出去。


解决办法:对账户进行充值,之后再次尝试发送。


以上就是短信群发不出的原因分析及解决办法,如果平台用户遇到类似的问题,可以联系在线客服人员,我们将及时和联系,为你提供有效合理解决办法。


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